Versand & Retouren

Unser Versand: nachhaltig und fair

Unsere Umwelt ist uns wichtig. Deshalb versenden wir klimaneutral mit DHL GoGreen. Die transportbedingten CO2-Emissionen unserer Pakete werden durch die Unterstützung von Klimaschutzprojekten ausgeglichen.

Plastikfrei und wiederverwendet

Vom Klebeband bis zum Füllmaterial verwenden wir ausschließlich plastikfreies und umweltverträgliches Versandmaterial.

Unsere Versandkartons sind in der Regel bereits gebraucht und werden wiederverwendet. Wir bitten deshalb, Gebrauchsspuren und fremde Aufschriften zu verzeihen. Du hilfst uns damit, wichtige Ressourcen zu schonen.

Lieferbedingungen

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Der Mindestbestellwert liegt bei 150,00 € netto pro Bestellung. Maßgeblich ist der Nettowarenwert nach Abzug aller Rabatte und ohne Versandkosten. Eine Mindestmenge je Produkt gibt es nicht, du kannst Produkte, Varianten und Farben frei kombinieren. Für Co-Branding, also Produkte mit deinem Logo, gilt eine Mindestmenge von 30 Stück je Produkt (SKU). Jede Farbe und jede Ausführung ist eine eigene SKU; Mengen unterschiedlicher SKUs können wir nicht zusammenrechnen.

Versandkosten

Alle Preise im Shop sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Das gilt auch für die Versandkosten. Sie richten sich nach dem Gesamtversandgewicht deiner Bestellung und werden dir im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen, bevor du bestellst.

Gesamtversandgewicht	Versandkosten netto
bis 10 kg	9,99 €
über 10 kg bis 31,5 kg	14,99 €
über 31,5 kg	19,99 €

Ab einem Nettowarenwert von 600,00 € liefern wir versandkostenfrei. Maßgeblich ist auch hier der Nettowarenwert nach Abzug aller Rabatte und ohne Versandkosten.

Sonderlieferungen

Ab einem Gesamtversandgewicht von 200 kg sowie bei Paletten-, Speditions-, Sperrgut- und sonstigen Sonderlieferungen gelten weder die Pauschalen noch die Versandkostenfreigrenze.

Solche Bestellungen behandeln wir als Anfrage. Du erhältst zunächst nur eine Bestätigung, dass deine Anfrage bei uns eingegangen ist. Wir kalkulieren die Versandkosten individuell und teilen sie dir mit. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn du diesen Versandkosten zugestimmt hast und wir dir die Auftragsbestätigung geschickt haben.

Du erreichst uns dafür unter kooperationen@groenenberg-coffee.com.

Lieferzeit und Sendungsverfolgung

Unser Versandpartner DHL liefert dein Paket innerhalb Deutschlands aus. Die Lieferzeit für Lagerware beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Nachdem wir das Paket an DHL übergeben haben, erhältst du einen Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.

Für Co-Branding-Artikel gilt eine abweichende Frist. Voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit: ca. 14 Werktage ab Eingang der 30-prozentigen Anzahlung und Freigabe des Freigabemusters. Maßgeblich ist der spätere der beiden Zeitpunkte.

Retouren

Unser Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht deshalb nicht.

Eine Retoure bedeutet nicht nur zusätzlichen Aufwand für dich, sondern belastet auch unsere Umwelt. Kontaktiere deshalb bitte unseren Kundenservice, bevor du etwas an uns zurücksendest. Oft können wir dein Problem schon aus der Ferne lösen und eine Rücksendung ist gar nicht nötig.

In diesen Fällen melde dich bitte zuerst beim Kundenservice:

• Du hast einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten
• Dein Paket ist verloren gegangen
• Du hast einen falschen Artikel erhalten

Kontakt: kooperationen@groenenberg-coffee.com

Freiwillige Rücknahme

Mangelfreie Ware nehmen wir nur nach vorheriger Zustimmung und ausschließlich aus Kulanz zurück. Einen Anspruch darauf gibt es nicht. Frag deshalb bitte immer zuerst bei uns an und sende nichts unangekündigt zurück.

Individuell angefertigte oder veredelte Produkte, zum Beispiel Artikel mit deinem Logo, sind von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen, da sie eigens für dich gefertigt werden.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon ausdrücklich unberührt.

Die Rücksendeadresse teilen wir dir mit, sobald wir eine Rücknahme bestätigt haben. So landet kein Paket bei uns, das wir nicht zuordnen können.

Was mit unseren Retouren passiert

Alle Retouren in einwandfreiem und neuem Zustand gehen zurück in den Verkauf.

Zurückgesendete Produkte mit Produktionsfehler oder Gebrauchsspuren bereiten wir auf. Sie bekommen bei unseren Freundinnen von miteckenundkanten.com eine zweite Chance.