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Versand & Retouren

Unser Versand – Nachhaltig und Fair

Unsere Umwelt ist uns wichtig. Deshalb versenden wir klimaneutral mit DHL GoGreen.

Hierbei werden die transportbedingten CO2-Emissionen unserer Pakete durch die Unterstützung von Klimaschutzprojekten ausgeglichen.

 

Plastikfrei und Wiederverwendet

Vom Klebeband bis zum Füllmaterial verwenden wir ausschließlich plastikfreies und umweltverträgliches Versandmaterial.

Unsere Versandkartons sind in der Regel bereits gebraucht und werden wiederverwendet. Wir bitten deshalb Gebrauchsspuren und fremde Aufschriften zu verzeihen, du hilfst uns damit wichtige Ressourcen zu schonen.

  

Lieferbedingungen

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

 

Versandkosten

 

Versand bis 3kg: 4,50€

Versand bis 5kg: 5,00€

Versand bis 10kg: 5,50€

Versand bis 20kg: 6,50€

 

Lieferdauer und Tracking

Unser Versandpartner DHL liefert dein Paket in Deutschland innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus.

Nachdem wir das Paket an DHL übergeben haben, erhältst du einen Tracking-Code, mit dem du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.

  

Retouren

Eine Retoure bedeutet nicht nur zusätzlichen Aufwand für dich, sondern belastet auch unsere Umwelt. Aus diesem Grund kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du etwas an uns zurücksendest. Oft können wir so dein Problem schon aus der Ferne lösen und eine Rücksendung ist gar nicht nötig. 

In diesen Fällen bitten wir dich den Kundensupport zu kontaktieren:

- Du hast einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten

- Dein Paket ist verloren gegangen

- Du hast einen falschen Artikel erhalten

Kontakt: b2b@groenenberg-coffee.com

 

Für alle anderen Fälle kannst du dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken.

Die Rücksendeadresse lautet:

Grønenberg GmbH

Zum Hasenberg 7

55481 Todenroth

 

Was passiert mit unseren Retouren?

Variante A: Alle Retouren, die in einwandfreiem und neuem Zustand sind, gehen wieder zurück in den Verkauf.

Variante B: Alle zurückgesendeten Produkte, die einen Produktionsfehler oder andere Gebrauchsspuren haben, werden von uns aufbereitet und bekommen bei unseren Freundinnen von https://miteckenundkanten.comeine zweite Chance.